ブログ - なぜなぜ分析
小規模障害が発生.担当者に「なぜなぜしといて!」と声かけ.これは「なぜなぜ分析」というもので,「トヨタ生産方式」という運用方式の中の1つ.
教科書的には5回「なぜそのトラブルが発生したか」を掘り下げて出してみることで,根本原因を洗い出す手法となっているけれど,なんとなく3回程度掘り下げれば十分出てくるかと思う.
・プログラムミスでバグが発生した.なぜか?
・テストが不十分で発見できなかった なぜか?
・時間が足りなくてテストを省略した なぜか?
・仕様変更が多くて製作に手戻りが発生して時間がかかった
という感じ.目的を履き違えやすく「犯人探しが目的ではない」ことを明確に伝える必要がある.なぜなら,仕組みに欠陥がある以上,誰がやってもいずれ発生するトラブルだから.
教科書的には5回「なぜそのトラブルが発生したか」を掘り下げて出してみることで,根本原因を洗い出す手法となっているけれど,なんとなく3回程度掘り下げれば十分出てくるかと思う.
・プログラムミスでバグが発生した.なぜか?
・テストが不十分で発見できなかった なぜか?
・時間が足りなくてテストを省略した なぜか?
・仕様変更が多くて製作に手戻りが発生して時間がかかった
という感じ.目的を履き違えやすく「犯人探しが目的ではない」ことを明確に伝える必要がある.なぜなら,仕組みに欠陥がある以上,誰がやってもいずれ発生するトラブルだから.