いつもご利用いただきありがとうございます。
チケプラカスタマーサポートです。

お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
確認に時間を要しましたことお詫び申し上げます。

メールアドレスの漏洩については、一般的には複数の理由で流出する可能性がございます。
しかしながら、現時点では特定できる事実は確認されておりません。

なお、本件に限らず、昨今の情報漏洩事案等の影響により迷惑メールが増加する傾向が確認されております。
特に、いわゆる「使い捨てメールアドレス」など、容易に取得可能なメールアドレスをご利用の場合には、その傾向が見られることがございます。

ご不安な場合には、メールアドレスの変更をご検討いただくことをお勧めいたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

▼チケプラ（運営：株式会社チケットプラス）

1. 発生経緯
2026年9月28日(月)、チケプラサイトへのアクセス集中時における負荷軽減を目的として、Webページのキャッシュに関する設定変更を実施いたしました。
その後、一部のお客様が同一の対象ページへ同一タイミングでアクセスした場合に、本来表示されるべきご本人の情報ではなく、別のお客様の情報が表示される場合があることが判明いたしました。

本事象の判明後、チケプラサービスを緊急メンテナンスとし、原因調査および対応を実施いたしました。現在は原因となった設定を修正し、同様の事象が発生しないことを確認したうえでサービスを再開しております。