ブログ - dポイント ためられるけど 使えない現象
日高屋で優雅にディナーした後,dポイント富豪なので,ポイントで払おうとしたらブザーオンがなって店員から「お客様の残高がゼロです.」と.システム障害かな?と思ったけど,カミさんがdポイントで支払うと問題ない.

2万ポイントもあるのに,レジ側だと残高ゼロで食い逃げ未遂のおっさんとして冷ややかな目で見られた...

後日,同じ日高屋でも同じことになったので,月末に間に合わずにポイント失効.

日高屋じゃなくて別のところでポイント払いしようとしても同じエラー.そしてレシートが出てきたので,記載されている番号に電話してみた.
引用:
電話口で利用再開してもらったけど,腑に落ちない.アプリの操作なんてしてないから自分で停止なんてしない.
それと,電話口でサポート担当からアドバイスが1つあると.
引用:
レジに並ぶ前に事前にアプリを起動しておけば良いの? と尋ねると,
引用: とのこと.
dポイントの「つかう」機能が停止された理由は不明.
停止された状態で使おうとしても,利用者には通知が無いのでレジで指摘される.
ドコモのサポートにドコモのケータイから電話しているのに通話中にサポート担当の声の音質が悪く聞こえなくなった.自動で戻ったけど.
ドコモのサポートから「もし電話が切れた場合こちらからかけ直します」と案内があった.
セキュリティ向上のために一瞬「ためる」モードのみになるアップデートの意図がわからん.
プラチナカードの案内があったけど説明聞かずに断った.

2万ポイントもあるのに,レジ側だと残高ゼロで食い逃げ未遂のおっさんとして冷ややかな目で見られた...

後日,同じ日高屋でも同じことになったので,月末に間に合わずにポイント失効.

日高屋じゃなくて別のところでポイント払いしようとしても同じエラー.そしてレシートが出てきたので,記載されている番号に電話してみた.
引用:
お客様のdポイントは使うことが停止されている.停止は電話で申し出るかアプリの操作で停止される.停止されている状態であること以外はわからない.
電話口で利用再開してもらったけど,腑に落ちない.アプリの操作なんてしてないから自分で停止なんてしない.
それと,電話口でサポート担当からアドバイスが1つあると.
引用:
7月1日より,セキュリティ上にアプリがバージョンアップし,dポイントアプリを起動してからバーコードの下に金額が表示されるまで待ってから,レジに提示してください.アプリを起動した直後だと「ためる」専用になっていて「つかう」ことができない.
レジに並ぶ前に事前にアプリを起動しておけば良いの? と尋ねると,
引用:
そのような利用方法を推奨するわけではありませんが,事前にアプリを起動してポイント残高が表示されてからご利用ください.

