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ブログ - office 365 障害

office 365 障害

カテゴリ : 
システム障害事故
ブロガー : 
ujpblog 2019/11/20 23:57
 2日連続の大規模障害発生.

 「20日朝から「Exchange Online」「SharePoint Online」「Microsoft Teams」「Skype for Business」「Yammer」などのサービスが利用しづらい状況が続き、ネット上では「Teamsを起動すると、インターネット接続エラーが出る」「仕事にならない」「復旧を待つしかない」など悲鳴が上がっていた。」と報道されていたけれど,「Exchange Online」「SharePoint Online」「Microsoft Teams」「Skype for Business」を使っている某勤務先は,朝から全く仕事ができない.

 状況が混乱していたのは,接続できたり切断したりを繰り返したこと.これによって「私はできる・できない」「急にできなくなった・できるようになった」と情報が錯綜して,ローカルの話なのか広範囲なのか切り分けが難しかったことかな.

 どうせならすっぱり使えないようにしてくれれればよいものを.スマホのゲームアプリみたいにステータスコードによって「ただいまメンテナンス中です」と表示する程度の対応が実装されていてもおかしく無いだろう.英語のTwitterで逐次報告しているなんて,まるでどこかのポケモンGO・・・

 一番困ったのはRMS.Rights Management Servicesという機能で,詳細は以下.
 ユーザ作成ファイル,例えばExcelのXLSXファイルを保存すると,適当な感じで自動的に暗号化され保存される.添付ファイルでそのファイルを送信したいときは,ファイル選択後に右クリックで暗号化解除を行い,メーラに貼り付ける.一旦解除してもしばらくすると再度暗号化される.
 承認されてない人がファイルを持ち出した,手に入れた,誤送信したとしても相手には見ることができないわけだけれど,MicrosoftのAzure CloudでRMSの認証をしているので,つまりRMSのサービスが停止していると認証エラーできないのでファイルを開くことができない.

クラウド時代のデータを保護する「Azure RMS」とは?
https://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/1503/10/news006.html

 今回のトラブルで,メールも読めないしイントラとして使っているSharePointサーバもアクセスできなく,TeamsもSkypeも連絡手段が断たれてしまい,ネットが使えない時はローカルのファイル編集しようとしてもそれもできない.お手上げ.

 でも今日は午後から研修だったので,ちょっと早めに移動で外出しました.不幸中の幸い.

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