ある日突然，起動はするけど使い物にならなくなったiPhone 3GSですが，こういう状態を「文鎮化」というそうですが，それだとアレなので修理してきました．

　以前，海外で購入したSIMフリーのiPhone4が初期不良だったのでアップルストアで交換してもらったのですが，今回もSIMフリーのこのiPhone 3GSも，アップルストアを予約して修理という交換に行きました．前回は銀座でしたが今回は渋谷．

　Webで予約して行ったのだけれど到着が遅れたら即キャンセルで現場の待ち行列にならびました．今回は４人のアップルストアのスペシャリスト？が対応してくれました．

・受付する人

　予約の取り直しのため，渡されたiPadで名前とメアドを入れます．

・症状の切り分けをする人

　順番が来ると最初にあてがわれるのがこの人．対象となるiPhoneの機種と，SIMカードスロットに書いてあるシリアル番号で保証内かを確認し，症状を確認します．私の場合は症状を出すには少し時間がかかりますが，話を信じてくれて充電したうえで担当者のアサインを行います．

・対応担当者

　しばらく待った後，対応担当者が名乗りながら現れました．対応してくれたのは外国人でしたが日本語に問題無し．先ほど充電していたので症状が再現するので本体交換となりました．

　iPhone 3GSの本体交換はどんな症状でも現在13,800円(税込)で決まっています．iPod？でクレカで決済しようとしますが，システムエラーと言う事で手書き処理になりました．

・決済担当

　いつの頃からか，アップルストアの店員はクレジットカードのリーダが付いたケースに入っているiPod touch？を持っていて，決済もiPod touch上にサインして書類もメールで届くようなペーパレスで運営していますが，逆にレジがなくなったのでシステムエラーがでて接続できないそうなので，こういう時は全部手動になるようです．よって，普通はこの人は出てこないはずですね．　久しぶりにカーボン紙にクレジットカードの番号を写し取っている機械を使っている所を見ました．

　そしてアクティベーション．今回のiPhone 3GSはSIMフリーでさらに契約の切れたドコモのミニSIMを指していた状態でしたが，本体交換後にそのまま対応担当者がアクティベーションを進めようとしていましたが，その場では出来ません．


ドコモのSIMでアクティベーション出来ない時の状態