人口約４６万人の中堅地方都市を統治する市役所の情報政策課．

　市民への情報発信の手段の１つとして，インターネットを利用したPC向け非会員Webサイトを運営．　数年前から独自開発のCMS(コンテンツ・マネージメント・システム)を利用して，情報配信をしている．

　市の担当者が，毎日午前１０時頃にCMSの管理ツールを利用して情報を登録しているが，その直後からパフォーマンス劣化が発生し，システムダウン状態となる．

　情報更新後にアクセス集中が発生する事が原因だと考えている．　また，データベースシステムの再起動によって一時的な回復が行えるが，根本的な改善に至らない．

• ソフトウェア
  • Vine Linux 3.2　
  • Apache 1.3.33
  • PHP 4.4.4
  • PostgreSQL 7.4.19
• サーバ構成
  • スペック非公開
  • 台数２台

　今回の目的は，現在の状況を改善する為のパフォーマンス・チューニングが求められている．

　顧客が市役所という事で，セキュリティの対策の為に関係者以外のリモートアクセスが許されていないため，ヒアリングベースのチューニングとなった．

　最初の要求は「パフォーマンスが悪いので改善してほしい」という漠然とする要求だったが，現状把握の為，以下のポイントでヒアリングを行った．

• システムの動作状態（利用者側（外部））アクセスからみた実際の動き．
• 現在のシステム構成
• アクセス数
• リソース利用状態
• 各種設定ファイル
• これまでの経緯（どのように考えて設定・チューニングを行ったか）

　状態をヒアリングすると，データベースの負荷が高く，処理が行えていないという問題があり，PostgreSQLの共有メモリの拡張を実施しようと試みていた．

　データベース処理に負荷が集中する事で，データベースサーバの設定内容の見直しを行いがちであるが，アプリケーション側の実装の問題によってデータベースにしわ寄せが行われている事が多い．

　ヒアリングを続けると，次のような事実が発見された．

• Too many Connectionsが発生している．
• コネクションプーリングを利用していない
• WebサーバではKeepAliveを使っている
• データベースにあるデータ容量は50MB程度

　まずは即効性のあるチューニングポイントとしてのサーバ設定側の見直しの提案と，分析ポイントと手法のコーチングを行い，アプリケーション側の内容見直し作業の提案を行った．

　要求仕様には含まれていなかったが，このコンサルティングで知り得た内容の中で，いくつかのセキュリティ・アドバイスを行うポイントを発見し，改善対応策についてもレポートの提出を行っている．