ご利用内容確認の回答を「ご自身のご利用ではない」と受け付けました

ご利用内容確認にご回答いただき、ありがとうございました。

ご利用確認で「ご自身のご利用ではない」と受け付けし、
カードの無効化・再発行を受付完了しました。

カード不正利用に関わる注意事項はこちら


ご案内事項

ご回答いただいた利用のご請求について

「ご自身のご利用ではない」と回答いただいた不正利用分は請求されません。

カードの無効化について

ご利用確認をしていただいたカードはご利用いただけません。
新しいカードの到着をお待ちください。

カードの再発行について

新しいカードを1～2週間ほどで送付します。
※変更内容：カード番号、セキュリティコード

【公共料金やショッピングサイトなどにカード情報を登録している場合】
カード到着後、ご自身で契約先にカード情報変更のお手続きをお願いします。

不正利用分が明細書に記載されている場合

「ご自身のご利用ではない」と回答いただいた不正利用分は請求されません。

ただし、お支払い金額の訂正処理が完了していても、ご利用明細に不正利用分が記載されたままになる場合があります。
その場合、通帳記帳などでお口座からの引き落とし金額が正しいかをご確認ください。

また万が一、お支払い金額の訂正処理が間に合わなかった場合は、弊社でお引き落としを確認後、2週間～3週間程度でお口座へ返金いたします。通帳記帳などで、ご自身で入金のご確認をお願いします。

カードセキュリティに関するよくあるご質問はこちら


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