障害発生中は、ATMよりキャッシュカード、通帳が機器から戻されない事象が発生。取り出せなくなる影響を受けた件数は5,244件。

みずほ銀のシステム障害は、２月２８日から約２週間で４件発生した。このうち外貨建て送金に遅れが生じた３月１２日の障害は、日立製作所が保有・管理する機器が故障したことで発生。バックアップ機器への切り換えもできなかった。

みずほＦＧはこの日公表した原因分析で、万一に備えて日立側の早期復旧手順と体制が確立されていなかったと指摘。坂井社長は、責任はすべてみずほにあるとする一方で、「少なくとも（復旧に）７時間もかけることは想定されていない」と発言。「契約の関係にのっとって（日立に）しかるべき対応していく」と述べた。

みずほ銀行は12日、システム障害によって300件の外貨建て送金に遅れが出ていたと発表した。

全国に設置するＡＴＭの７割超が停止した２月２８日の障害では、利用者のカードや通帳が戻らなくなる不具合が発生した。みずほ銀はこれを受け、通帳を原則返却する仕様にＡＴＭを変更したという。

キャッシュカードなどが取り込まれた顧客に対し、おわびとして５０００円分のクオカードを送ることを明らかにした。

ミッションクリティカルな運用が求められる。日本IBM製メインフレーム上で稼働させることを決めたが、アプリケーションの開発は旧システム「STEPS」を開発・保守してきた富士通に委託した。「流動性預金は銀行業務の根幹。長年信頼関係を築いてきた富士通が最適と判断した」

◆岡山のIT業界は？
向井地：エンジニア歴5年の耒須さん。現在どんなお仕事をされているんですか？

耒須：金融業界のATM関連のシステム開発に携わっています。例えば、ATM利用者の履歴管理をするシステムなどです。

向井地：なるほど。ATMと言えば、最近、某銀行でシステムが動かなくなるというニュースを目にしましたが、耒須さんはどんな思いで聞いていましたか？

耒須：すごくヒヤッとしました。その後のニュースでいろいろと聞いてみると、結果的に、自分が携わっているところではないということでホッとしました。