ブログ - 対クレーマー
アーティスト系のWeb情報配信システムを運営していますが,いろいろなユーザがいます.
有料情報提供サービスなので,基本的には,「ファン」が会員になるのですが,色々な人がいて,時にはこんな感じのユーザがいるようです.
・婚姻届を送ってくる
・自分で作った歌詞を送ってくる.
ただ,それくらいで収まっているのであれば良いのですが,中には見過ごせない場合もあります.
有料情報提供サービスなので,基本的には,「ファン」が会員になるのですが,色々な人がいて,時にはこんな感じのユーザがいるようです.
・婚姻届を送ってくる
・自分で作った歌詞を送ってくる.
ただ,それくらいで収まっているのであれば良いのですが,中には見過ごせない場合もあります.
「会ってくれなければ自殺する」といったような発言メールを送ってくるユーザ.
これは,事務所的にも対処に困るのですが,そういう自殺願望系の相談窓口というのがあって,そういう機関にアドバイスを貰ったそうなのですが,基本的にはノータッチなのだそうです.
まず,どんな反応でもしてしまうと,エスカレートしたりするので,できるだけ刺激しない様にするという事になります. よって無視を装う.
また,それが他人に危害を加えるような発言であれば,警察等への届け出を行う事が必要となります.
ただし,最近はそういうものも件数が多いので,実際には取り扱ってくれない場合が多いのだそうです.
これは,事務所的にも対処に困るのですが,そういう自殺願望系の相談窓口というのがあって,そういう機関にアドバイスを貰ったそうなのですが,基本的にはノータッチなのだそうです.
まず,どんな反応でもしてしまうと,エスカレートしたりするので,できるだけ刺激しない様にするという事になります. よって無視を装う.
また,それが他人に危害を加えるような発言であれば,警察等への届け出を行う事が必要となります.
ただし,最近はそういうものも件数が多いので,実際には取り扱ってくれない場合が多いのだそうです.