最近はサポートはチャットが多いね．

・電話しても繋がらない．受付時間が短い
・メールによる24時間サポートだとターンアラウンドタイムに時間がかかる

　チャットだと「AI」という名の下，製品名や問い合わせ内容を形態素解析した結果，適当な担当窓口に繋げてくれて，場合によっては一人のオペレータで何件か同時に対応することも可能でしょう．サポートに連絡したユーザによるヒートアップした感情による言葉へ接することもないから，ダメージも少ない．口頭での回答よりコピペも使えるので早いし．

　そして，故障した BRXL-PT6U2V-RDDの修理費についてチャットで問い合わせてみた．


　修理より買った方が良いって正直というか，修理費が高いのは消費者感情からすると考えられないね．Microsoft Universal Keyboardもそうだったけれど，いうても1万円近い商品なので3000円くらいで修理できるのが希望だけれど，そういうものでもないのか．

　あえて修理見積もりしてみようかな．そのためには送料分の出費が必要になるが．．．

追記
・故障の原因は、ご利用時の状況（温度、埃、振動、落下等）による要素が大きく修理センターでは判断できないため、詳細調査や解析、報告は行っておりません。
・修理料金は所定の技術検査料（￥3,500-～）を含んだ料金となっておりますので、ご購入金額を超える場合がございます。
・お客様がお見積後に修理をしないと判断された場合、弊社は料金を頂きません。

　無駄か．