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ブログ - iPhone 5 スリープ/スリープ解除ボタン交換プログラム その3

iPhone 5 スリープ/スリープ解除ボタン交換プログラム その3

カテゴリ : 
Apple » iPhone
ブロガー : 
ujpblog 2015/11/22 1:03
 iPhone5の無償修理の為に小田急ハルクにあるBIC Apple製品修理サービス新宿西口店を再訪
 休日の午後なので混雑しているかと思ったら意外と空いていて待ち時間0分でした.そこで先週言われた通り持参した書いた紙を渡し「iPhone5のボタンの無償修理の件です」と伝えるとすぐ伝わりました.カバーを外して本体を渡し,ボタンが渋いことを確認して「ボタン故障ですね!」までは良かったのですが,先日と同じようにシリアル番号を確認してからが雲行きが怪しく・・・

担当の人「お客様.前回はいつ来店されましたか?」
わたし「4日ほど前,今週の火曜日(11月17日)かな.」
担当の人「この交換プログラムは3年なのですが2日前の19日に切れています」
わたし「前回来た時に保証期限が近いことは言われませんでしたが?」
担当の人「我々はどうすることもできませんので,サポートセンターの電話連絡をお願いします」

 なんと! 実際にはブログに書いてある通り行ったのは11月16日(月)だったので期限切れの3日前だったし,その時も,店側はシリアル番号を確認していたのに.

 振り返るとFedexで集荷された記録では香港の2012年11月23日で受け取ったのは2012年11月26日. 購入したExpansesの注文ログで確認すると2012年11月22日だ.

 対応も悪かったので電話してみることにした.つづく.

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