最近流行り？のチャットでサポート．日本マイクロソフトもAnswerDeskというのが用意されていたので，チャットで問い合わせしてみた．

　まず，サポートサイトへアクセスして平日の15時頃だったけれど3分ほどで接続できました．それまでにログインして製品名などを選択していますが，保証期間は軽く過ぎているのでどうなるのか？と思ったのですが，その部分は何も言われませんでした．

　試したのはWindows Updateのトラブルシューティングツール．

１．コントロールパネルを開く．
２．右上の「表示方法：カテゴリ」をクリック．
３．「大きいアイコン」を選択．
４．「トラブルシューティング」を選択．
５．「システムとセキュリティ＞Windows Updateで問題を解決する」をクリックする．
６．別画面が開く．
７．「管理者として・・・」を選択．
８．「トラブルシューティングが完了しましました」と表示を確認．

　ここまでが成功したら引き続きWindows Updateを実行するのだが，次の通りの手順．

１，Surfaceをシャットダウン．
２．充電を30分ほど．
３．Windows Updateを実行しSurfaceを再起動．

　ここでバッテリが充電されてなかったら，再度充電して実施してみれば良いらしい．
　継続して復旧中・・・