嫁さんのINFOBAR2と，わしのF905i，もう２年以上使っているのですが，偶然同じ時期に両方とも外装が壊れたので修理にだしました．

●auの対応

　基本的にデータは消さないけど，作業によって消えそうな場合は連絡する．
代替え機にはアドレス帳とブックマークを移してくれた．一応写真とかも移動してくれたらしい．
　修理は１週間程度．安心サポート（月額300円）に入っているので多分無料で修理できると思われるが，代替え機を無くしたら10500円．

●docomoの場合

　事前にバックアップを取っておく事が前提．作業中に消えないかもしれないけれど消えたらバックアップから戻す様に指示をされてそれに対して同意署名．
　アドレス帳は，店内においてある機械を使って自分でバックアップできるらしいが，SDカードは別途購入．
　外装交換は一律3990円らしい．即答だった．基盤損傷・水没等の場合は修理されないで戻ってくるとの事．
　docomoの代替え機，ふるい＆デザインが悪いものしかなかったので断ったんですねー．　DNS(デュアルネットワークサービス)しているので代替え機は不要と伝える．そうするとドコモポイントが300ポイント返ってくると説明を受けた．

　前回，別の機種を外装交換した時もそうなんだけど，電池パックと電池の所の蓋は，その場でもって帰れと言われるんですね．そして次回持っていかないといけない．下手したら無くしそう．

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　手続き中は，docomoの方が待ち時間がおおい．何を入力しているのか知らないけど，一生懸命手続きしている．　auは書かせるものが沢山あって，書いている間に処理が進む．一長一短か．