PCメーカのサポートを利用するのは，基本的にはサーバが壊れたときくらいです．
ここで出ているサポートランキングは，いわゆる一般向けPCだけのような気もしますが，実際サーバの故障修理の際にアンケートを記入する仕組みになっていたりするので，サーバ系も含まれていると思います．
日経サポートオンライン 2006年度版パソコンメーカサポートランキング ここ１年で５回くらい購入でEPSONダイレクトは使っていて，確かに対応がよいです． NECは使ったことがないんだけど，サーバ選定のときなどに考慮に入れてみようかなぁ．
歴代のサポートランキングを観ると，一時はNo.1だったメーカがさっくりと下がっているのが見て取れますね． メーカとしては苦労しているんだろうけど，利用者からすればWindowsマシンだったらはっきり言ってどこでも良いし，初期購入時はデザインとか革新性とか安さで購入するわけですが，サポートが悪ければ二度とリピートしないのがほとんどだから，現在のポジションは簡単には回復出来そうにないですね．
まぁ，そういうのもあってか，うちのような小さい組織にも，部長格の人がわざわざ出向いて説明に来たりするようですが．．．故障率の高さとサポートの悪さは，ちょっとくらい謝られたって払拭できませんね．．．
